Un estudio reciente destaca la preocupación de los consumidores sobre la seguridad de sus datos.
La percepción de la seguridad cibernética entre los consumidores
Una investigación de Commvault, especialista en soluciones de protección de datos, revela datos sorprendentes. Aunque los consumidores suelen ser complacientes con su propia seguridad, son estrictos con las empresas. Un 32% de los encuestados reportó haber sufrido compromisos de sus datos en el último año. Sin embargo, más de la mitad de ellos, un 52%, no realiza copias de seguridad.
Consecuencias de las brechas de seguridad
Los consumidores no perdonan. Un 33% consideraría cambiar a un competidor tras un incidente. Un 31% cortaría relaciones con la empresa afectada. Además, un 22% dejaría críticas negativas o se quejaría. Solo un 16% brindaría una segunda oportunidad a la organización.
Desconfianza hacia las organizaciones
La desconfianza crece. Solo un 37% de los encuestados cree que las empresas se esfuerzan lo suficiente en proteger sus datos. Esta cifra es preocupante, ya que está 13% por debajo de la media internacional. La percepción es clara: las empresas no logran mantenerse al día ante el aumento de ciberataques.
Lo que deben hacer las empresas
Las organizaciones deben entender que los consumidores demandan seguridad. Esta exigencia no es solo un deseo, es una necesidad. Las empresas preparadas pueden minimizar el impacto de un incidente. Implementar planes de emergencia se vuelve crucial.
Como señala Bastien Bobe, CTO de Commvault, “Las empresas deben aceptar que los clientes no toleran errores en seguridad”. Esto se traduce en la necesidad de una ciber-resiliencia sólida.
Reflexiones finales
La seguridad de los datos exige atención. Los consumidores son cada vez más exigentes. Para las empresas, esta es una oportunidad de mejorar. Invertir en ciberseguridad no solo protege los datos, sino que también construye confianza. Al final del día, la confianza es clave en el mundo digital.
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